Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

mb666e xử lý thông tin tài khoản của bạn một cách rõ ràng và có kiểm soát — từ lúc bạn đăng ký cho đến mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã hoá SSL toàn phầnDữ liệu không bán cho bên thứ baQuyền xem và chỉnh sửa thông tinLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
mb666e Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở chính sách viết trên giấy. Chúng tôi triển khai các lớp kiểm soát kỹ thuật cụ thể để đảm bảo thông tin của bạn không bị lộ hay lạm dụng trong suốt vòng đời tài khoản.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều chạy qua SSL. Thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá trước khi truyền đi.

Cookie và phiên duyệt

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xử lý theo quy trình xoá có kiểm soát.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xác nhận trong một ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư', và mô tả yêu cầu cụ thể của bạn để đội ngũ xử lý nhanh nhất.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ họ tên tài khoản và loại yêu cầu — xem, cập nhật hoặc xoá dữ liệu. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập phần Tài khoản trên điện thoại, chọn 'Cài đặt & Quyền riêng tư', rồi gửi yêu cầu trực tiếp từ giao diện đó.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ với trường hợp của bạn, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không đi qua và không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, nêu rõ tên tài khoản và đề nghị xoá. Chúng tôi xử lý theo quy trình có kiểm soát và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo pháp luật.

Có, hoàn toàn. Dù bạn dùng trình duyệt di động hay truy cập qua ứng dụng, cùng một chính sách bảo mật và mã hoá SSL được áp dụng. Không có ngoại lệ theo thiết bị.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Chỉ trong trường hợp pháp lý bắt buộc tại khu vực bạn truy cập, dữ liệu mới được cung cấp theo đúng quy trình luật định.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn xoá cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch tài khoản.

Chính sách có thể được cập nhật khi quy định pháp luật thay đổi hoặc khi chúng tôi điều chỉnh quy trình xử lý dữ liệu. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email tài khoản hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.